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Quem vende online sabe muito bem a dor de um chargeback.
Você faturou.
Você pagou imposto.
E você entregou o produto.
Mas recebe uma notificação de que não receberá o valor da venda.
Na realidade, as instituições de pagamento estão repassando ao vendedor um prejuízo que é responsabilidade delas.
No Brasil, os Tribunais Estaduais possuem diversas decisões a favor do e-commerce, especialmente quando o lojista é capaz de comprovar a correta entrega do produto ao cliente que contestou a compra no cartão.
Se você agiu corretamente, não precisa arcar com esse prejuízo.
Afinal, cabe à credenciadora do cartão verificar as informações do comprador antes de aprovar a compra, garantir a legitimidade e a segurança da transação, bem como adotar sistemas anti-fraude.
Acompanhe nossos Insights para saber como é possível reverter essa situação e recuperar valores indevidamente retidos em suas vendas.
Nós compartilhamos com você tudo o que temos feito para recuperar chargeback de e-commerce e negócios digitais.